6/2/2025
La creixent incidència d’estafes mitjançant suplantació d’identitat ha portat al Govern d’Espanya a implementar mesures estrictes per a protegir els ciutadans. L’Ordre TDF/149/2025, publicada al Butlletí Oficial de l’Estat el 12 de febrer, estableix mesures específiques amb l’objectiu de combatre aquest tipus d’estafes i pràctiques fraudulentes, per tal de protegir els usuaris, restaurar la seva confiança i garantir la seguretat a les xarxes de telecomunicacions, en compliment de l’article 3 de la Llei 11/2022, General de Telecomunicacions.
Quins objectius té aquesta norma?
- Impedir l’avenç de les comunicacions que manipulen l’identificador de línia trucant (CLI).
- Prevenir fraus relacionats amb la numeració i els àlies identificatius en missatges curts (SMS), missatges multimèdia (MMS) i serveis de missatgeria conversacional (RCS).
- Assegurar la correcta identificació de la numeració utilitzada per l’atenció al client i les trucades comercials no sol·licitades.
Quines mesures s’introdueixen en aquesta normativa?
A continuació, et resumim les mesures que s’introdueixen amb aquesta normativa per a combatre els fraus per telèfon i missatgeria:
- Bloqueig de trucades: s’hauran de bloquejar les trucades amb números que no hagin estat atribuïts a cap servei, assignats a cap operador o adjudicats a cap client, incloent-hi numeració buida, com els que comencen per 3 o 4.
- Bloqueig de les trucades amb origen internacional identificades per un identificador de línia trucant (CLI) del pla nacional de numeració fixa o mòbil: se n’impedirà l’ús, excepte si es tracta d’un cas d’itinerància internacional.
- Bloqueig de missatges (SMS/MMS/RCS): s’hauran de bloquejar els missatges amb números que no hagin estat atribuïts a cap servei, assignats a cap operador o adjudicats a cap client, incloent-hi numeració buida.
- Bloqueig de missatges amb origen internacional: s’hauran de bloquejar aquests missatges, excepte si es tracta d’un cas d’itinerància internacional.
- Registre d’àlies i bloqueig de missatges amb àlies no registrats o emesos per entitats no habilitades. Aquest registre serà gestionat per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència i contindrà l’àlies (cadena de caràcters alfanumèrica), juntament amb la identificació d’aquells proveïdors de serveis de missatgeria habilitats per l’enviament i transmissió de missatges, evitant-se així que altres actors no autoritzats suplantin a entitats legítimes com bancs o administracions.
I, d’altra banda, t’indiquem les mesures que s’introdueixen per tal de garantir la correcta identificació de la numeració utilitzada per la prestació de serveis d’atenció a clients i la realització de trucades comercials no sol·licitades:
- Prohibició d’utilització de la numeració mòbil per a trucades d’atenció al client o per a la realització de trucades comercials no sol·licitades.
- Atribució dels rangs 800 i 900 per a la prestació del servei d’atenció a clients i per a la realització de trucades comercials no sol·licitades.
En relació amb la missatgeria mòbil, els operadors que presten serveis d’emmagatzematge i reenviament de missatges hauran de bloquejar aquells missatges que utilitzin números no assignats, atribuïts o adjudicats, incloent-hi els que tenen numeració buida. També hauran d’impedir l’enviament de missatges amb origen internacional que utilitzen un CLI del pla nacional de numeració, excepte en situacions d’itinerància internacional.
Així mateix, els operadors hauran de bloquejar tots els SMS, MMS i RCS que utilitzin identificadors alfanumèrics (àlies) no registrats al sistema gestionat per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència o que hagin estat enviats per proveïdors de missatgeria no autoritzats en aquest registre per utilitzar l’àlies com a identificador.
Quan entra en vigor el pla?
- El bloqueig de números no atribuïts a cap servei va entrar en vigor 20 dies després de la publicació de l’ordre al BOE, és a dir, el 7 de març.
- El 7 de juny del 2025: prohibició de l’ús de números mòbils per a trucades comercials i obligació d’utilitzar numeracions 800 i 900.
- El 7 de juny del 2026: obligació que tots els missatges comercials utilitzin identificadors alfanumèrics registrats a la CNMC.
Tens dubtes? Contacta amb nosaltres