4/2/2026
Durant anys, la reacció habitual davant d’un conflicte empresarial era relativament clara: si una negociació fracassava, el pas següent consistia en acudir al jutjat. Tanmateix, l’escenari ha canviat de manera significativa. La recent reforma processal introdueix un principi que transformarà la manera com les empreses gestionen els seus conflictes: abans de demandar, ara és obligatori intentar una solució extrajudicial.
A la pràctica, això suposa que moltes reclamacions civils i mercantils no es podran plantejar directament davant dels tribunals sense haver intentat prèviament un mecanisme adequat de solució de controvèrsies (MASC). En altres paraules, la negociació deixa de ser una opció estratègica per a convertir-se en una fase necessària del conflicte.
Fins ara, moltes empreses utilitzaven la demanda judicial com a instrument per a forçar una negociació. La interposició del procediment generava una pressió suficient per a provocar acords. Amb el nou marc, aquesta lògica canvia: la negociació s’ha de produir abans que existeixi el procediment judicial. Si no s’acredita que s’ha intentat una via extrajudicial adequada, la demanda pot trobar dificultats des del primer moment i, fins i tot, pot no ser admesa a tràmit.
Això obliga a replantejar l’estratègia jurídica. Ja no n’hi ha prou amb enviar una reclamació formal o iniciar un intercanvi de comunicacions. El que és rellevant és dur a terme un intent de resolució del conflicte que compleixi els requisits que exigeix el nou sistema.
L’error més habitual: enviar comunicacions que no serveixen
En la pràctica empresarial és habitual que, davant d’un conflicte, s’enviï un burofax o una reclamació formal redactada de manera ràpida, moltes vegades sense una estratègia jurídica clara. El problema és que, en el nou escenari, no totes les comunicacions serveixen per acreditar el compliment dels MASC. Una reclamació mal plantejada pot no complir els requisits necessaris i obligar posteriorment a repetir tot el procés previ abans de poder acudir al jutjat.
Això genera dues conseqüències freqüents:
- Retards innecessaris en la interposició de la demanda,
- Increment de costos en haver de reiniciar la fase prèvia de negociació.
Per aquest motiu, cada vegada és més rellevant que la gestió del conflicte es plantegi correctament des del primer moment.
Una reclamació ben plantejada des de l’inici pot:
- Complir correctament amb els mecanismes de solució extrajudicial,
- Generar una pressió negociadora real,
- Delimitar el conflicte amb precisió,
- I preparar el terreny per a un eventual procediment judicial.
Per contra, una actuació improvisada pot debilitar la posició de l’empresa o allargar innecessàriament el conflicte.
En aquest nou context, comptar amb assessorament jurídic des del primer moment esdevé especialment rellevant.
No es tracta simplement d’enviar una reclamació o un burofax. Es tracta de dissenyar correctament la fase prèvia al litigi perquè compleixi els requisits legals, reforci la posició de l’empresa i permeti, si és possible, resoldre el conflicte sense necessitat d’acudir als tribunals.
Si tens un conflicte legal, és el moment d’actuar
Moltes empreses encara no han valorat l’impacte real d’aquest canvi en la seva manera de gestionar conflictes. Tanmateix, en el nou escenari processal, la manera com es gestioni el problema des del primer moment pot marcar la diferència.
Per a això, pots comptar amb TAX LEGAL, amb advocats especialitzats en litigació civil i mercantil i en la gestió estratègica de conflictes legals. En molts casos, una estratègia correcta des de l’inici pot evitar litigis innecessaris o permetre afrontar-los amb més garanties.
Marta Pérez
Advocada de TAX
mperez@tax.es